Les produits SCALE Suspension sont couverts par une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie limitée s’applique au client, n’est pas transférable et la preuve d’achat originale peut être exigée pour confirmation. Voir tous les détails de la garantie sous le formulaire de contact.
SCALE Suspension offre une garantie limitée de 2 ans à l’acheteur original qui couvre et assure que le produit est exempt de défauts de fabrication et de matériaux lorsqu’il est utilisé correctement dans l’application pour laquelle il a été conçu et dans des conditions de fonctionnement normales. La défaillance, dans le cadre d’une utilisation normale, d’un entretien et d’un réglage corrects tels que suggérés par SCALE dans le guide d’instructions, est couverte sous certaines conditions. Le client doit être en mesure de fournir un diagnostic précis et une preuve de la défaillance exacte (photos, vidéos ou rapport d’un atelier certifié) ou SCALE Suspension peut exiger que les pièces soient renvoyées pour inspection et réparation. Les pièces de rechange et la main d’oeuvre sont couverts, mais les frais d’expédition doivent être pris en charge par le client, sauf dans certaines situations, à la discrétion de SCALE Suspension. Dans le cas où le client a fourni suffisamment d’informations et de preuves pour que nous puissions confirmer la défaillance sans enquête supplémentaire, SCALE suspension se réserve le droit d’envoyer la pièce sans frais si aucun retour n’est demandé ou de facturer un dépôt qui sera remboursé en totalité ou en partie une fois que la pièce défectueuse est renvoyée.
Veuillez remplir ce formulaire et nous parler de votre cas en ajoutant toutes les informations nécessaires.
Cette garantie ne s’applique pas aux produits qui ont été mal installés, utilisés, appliqués ou ajustés/entretenus selon les instructions fournies avec la suspension. La garantie ne s’applique pas si le dommage ou la défaillance est causé, sans s’y limiter, par un accident, une utilisation anormale ou commerciale, une mauvaise utilisation, une modification, une installation ou entretien incorrecte. une mauvaise utilisation d’outils ou une procédure d’installation inadéquats qui pourraient entraîner tout type de dommage. Les produits modifiés, personnalisés ou peints sans en avertir SCALE Suspension peuvent annuler la garantie. Les défaillances dues à la personnalisation du produit, telles que l’utilisation de ressorts plus rigides ou plus souples sur une version pour laquelle il n’a pas été conçu, ou la combinaison de composants d’une autre suspension pour offrir une plage de réglage différente, ne sont pas couvertes. Le grippage des bases et des anneaux d’ajustement ainsi que la rouille superficielle ne sont pas couverts car des moyens de les éviter sont suggérés dans le guide d’instructions. La rouille anormale, dont nous pouvons confirmer resultant d’un revêtement incorrect, est couverte sous certaines conditions et à condition qu’il n’y ait pas de traces de chaleur/incendie ou de contact avec des liquides chimiques. La garantie ne s’applique pas aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures/bosses, l’usure normale et le vieillissement normal du produit. Les pare-poussiere, les coussinets en caoutchouc et les roulement sphérique négligées sont considérés comme des éléments d’usure et sont exclus de tout type de garantie. Les produits qui n’ont pas été achetés auprès de SCALE Suspension ou de revendeurs/distributeurs agréés, ou qui ont été vendus en dessous du prix suggeré, ne sont pas garantis.
Le client sera responsable des frais de désintallation, de la perte d’utilisation du produit, de la perte de temps pour toute réparation ou remplacement de pièce sous garantie. SCALE suspension et son revendeur agréé ne peuvent être tenus responsables de tout frai de main d’oeuvre ou d’installation, de tout dommage, de tout inconvénient, de toute perte commerciale, de toute perte d’argent causés par le produit ou tout type de défaillance. SCALE suspension se réserve le droit de changer, de modifier ou d’arrêter la conception de tout produit précédemment fabriqué sans aucune obligation envers le client. Le client touché par un produit discontinué et qui a besoin d’un remplacement recevra le nouveau design du produit s’il est sous garantie, mais SCALE suspension n’est pas responsable de la paire de produits si un seul produit a un problème. Les autres parties d’une paire peuvent être proposées à un prix réduit si le client souhaite remplacer une paire. SCALE Suspension se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et sans préavis.
Nous sommes des fanatiques et des enthousiastes, mordu de performance, sans jamais sacrifier l’aspect pratique sur lequel vous comptez. Conception haut de gamme et pas seulement en apparence. Tiges en molybdène et conception monotube.