{"id":7548,"date":"2023-01-16T16:44:00","date_gmt":"2023-01-16T21:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/scalesuspension.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2023-09-15T12:34:57","modified_gmt":"2023-09-15T16:34:57","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scalesuspension.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Votre satisfaction est notre priorit\u00e9 absolue chez SCALE suspension.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

C’est pourquoi nous exigeons une communication pr\u00e9alable avant d’envisager l’annulation\/le retour ou l’\u00e9change de produits.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si vous rencontrez des difficult\u00e9s ou des probl\u00e8mes avec les produits, nous vous recommandons de contacter d’abord notre \u00e9quipe technique \u00e0 l’adresse te**<\/span>@*************<\/span>on.com<\/span><\/a> afin d’obtenir l’assistance n\u00e9cessaire pour votre produit. De multiples possibilit\u00e9s peuvent \u00eatre offertes en fonction de la situation.<\/p>\n

Les commandes pass\u00e9es aupr\u00e8s d’un revendeur agr\u00e9\u00e9 SCALE doivent \u00eatre trait\u00e9es avec le m\u00eame revendeur que celui aupr\u00e8s duquel la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e.<\/p>\n

SCALE Suspension se r\u00e9serve le droit de modifier ces termes et conditions \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Annulation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

SCALE suspension demandera des frais de remise en inventaire de 20 \u00e0 40 %<\/u> pour toutes les annulations de commandes de constructions personnalis\u00e9es ou d’articles en rupture de stock. Ces frais varient en fonction du temps \u00e9coul\u00e9 depuis la commande, de l’\u00e9tat d’avancement du processus de fabrication et il y a demande de personnalisation ou d’une production d’urgence. Les frais de restockage sur les annulations sont appliqu\u00e9s \u00e0 partir du jour ouvrable suivant la commande. Une construction personnalis\u00e9e est tout ce qui n\u00e9cessite un changement de \u00a0\u00bbvalving\u00a0\u00bb, une longueur d’amortisseur personnalis\u00e9e, des ressorts personnalis\u00e9s, une version extr\u00eamement basse et des couleurs personnalis\u00e9es.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u00c9changes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les \u00e9changes sont offerts aux clients qui doivent changer de projet pour des raisons personnelles ou un accidents dans les deux semaines (14 jours) suivant la r\u00e9ception de votre produit. Les \u00e9changes<\/u> ne sont possibles que si la suspension est \u00e0 l’\u00e9tat neuf (non install\u00e9e partiellement install\u00e9e) et que le client prend en charge les frais d’exp\u00e9dition\/de retour. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s si une nouvelle suspension ou configuration n\u00e9cessite une personnalisation, si le prix de d\u00e9tail est plus \u00e9lev\u00e9, si elle est re\u00e7ue endommag\u00e9e ou si des frais d’importation ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s lors de la r\u00e9ception du colis. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’exp\u00e9dition avec suivi et de choisir une assurance couvrant la valeur du colis en cas de perte. SCALE suspension n’est pas responsable de tout dommage ou perte lorsque le colis est entre les mains de la soci\u00e9t\u00e9 de transport.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dans le cas o\u00f9 vous devriez retourner votre produit pour des raisons personnelles, nous pr\u00e9f\u00e9rons toujours donner la priorit\u00e9 \u00e0 la possibilit\u00e9 d’\u00e9changer ou de trouver un moyen de vous aider \u00e0 monter le produit sur une autre voiture. Si aucune autre option n’est possible, le retour doit \u00eatre demand\u00e9 dans les sept jours suivant la r\u00e9ception du produit. Le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, y compris, mais sans s’y limiter, non install\u00e9 ou non partiellement install\u00e9, non endommag\u00e9 et avec l’emballage d’origine. Les retours sont soumis \u00e0 des frais de restockage de 25 %, calcul\u00e9s sur la base du prix de vente au d\u00e9tail du produit. Si un retour est autoris\u00e9 par SCALE suspension, les frais d’exp\u00e9dition \u00e0 destination et en provenance de SCALE suspension sont \u00e0 la charge du client. Nous vous demandons de nous renvoyer les articles bien emball\u00e9s afin d’\u00e9viter tout dommage pendant le processus d’exp\u00e9dition. Nous vous conseillons \u00e9galement d’utiliser un service d’exp\u00e9dition avec suivi et de choisir une assurance couvrant la valeur du colis en cas de perte. SCALE suspension n’est pas responsable de tout dommage ou perte lorsque la bo\u00eete est entre les mains de la soci\u00e9t\u00e9 de transport.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les remboursements ne seront effectu\u00e9s qu’apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du colis ; des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s si des frais d’importation ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s sur reception ou si le colis a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u endommag\u00e9. Le client sera responsable de contacter la soci\u00e9t\u00e9 de transport pour r\u00e9clamer les dommages, mais notre \u00e9quipe fournira toutes les preuves n\u00e9cessaires pour aider le client \u00e0 remplir la r\u00e9clamation et \u00e0 prouver que le colis a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 24-48h apr\u00e8s r\u00e9ception du colis, inspection de l’ensemble et confirmation par le client de l’acceptation des frais de restockage. Le remboursement sera effectu\u00e9 sur la carte de cr\u00e9dit originale ou selon la m\u00e9thode de paiement originale.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Besoin d'aide ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Contactez In**<\/span>@*************<\/span>on.com<\/span><\/a> pour toute question concernant les annulations, les \u00e9changes, les remboursements et les retours ou directement \u00e0 l’aide du formulaire suivant.<\/p>\n

Pour toute commande pass\u00e9e aupr\u00e8s de l’un de nos revendeurs, veuillez contacter ce dernier pour poursuivre la proc\u00e9dure.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t