{"id":7504,"date":"2023-01-16T22:10:55","date_gmt":"2023-01-17T03:10:55","guid":{"rendered":"https:\/\/scalesuspension.com\/garantie-et-reclamations\/"},"modified":"2025-01-23T15:41:09","modified_gmt":"2025-01-23T20:41:09","slug":"garantie-et-reclamations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scalesuspension.com\/fr\/garantie-et-reclamations\/","title":{"rendered":"Garantie et r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7504\" class=\"elementor elementor-7504 elementor-2453\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb6c497 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fb6c497\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eaf7972 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"eaf7972\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4a7c1e animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b4a7c1e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garantie et r\u00e9clamations<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c96f0fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c96f0fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les produits SCALE Suspension sont couverts par une garantie limit\u00e9e de 2 ans \u00e0 compter de la date d&rsquo;achat. Cette garantie limit\u00e9e s&rsquo;applique au client, n&rsquo;est pas transf\u00e9rable et la preuve d&rsquo;achat originale peut \u00eatre exig\u00e9e pour confirmation. Voir tous les d\u00e9tails de la garantie sous le formulaire de contact.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c69faef e-con-full e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"c69faef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;animation_delay&quot;:1500}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29f44ad elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"29f44ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">NOUS CONTACTER DIRECTEMENT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-271c445 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"271c445\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:1-888-239-0770\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"icon icon-smartphone\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">1 888 239-0770<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:in**@*************on.com\" data-original-string=\"4xYFLxB9k3Ig82T4goo8rA==edeGNbVFGN6R\/k6yfAz55wPrjAAaHvlWipVrz1mv5aLtsM=\" title=\"This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. 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La d\u00e9faillance, dans le cadre d&rsquo;une utilisation normale, d&rsquo;un entretien et d&rsquo;un r\u00e9glage corrects tels que sugg\u00e9r\u00e9s par SCALE dans le guide d&rsquo;instructions, est couverte sous certaines conditions. Le client doit \u00eatre en mesure de fournir un diagnostic pr\u00e9cis et une preuve de la d\u00e9faillance exacte (photos, vid\u00e9os ou rapport d&rsquo;un atelier certifi\u00e9) ou SCALE Suspension peut exiger que les pi\u00e8ces soient renvoy\u00e9es pour inspection et r\u00e9paration. Les pi\u00e8ces de rechange et la main-d&rsquo;\u0153uvre de r\u00e9paration d&rsquo;interne d&rsquo;amortisseur (lorsque possible) sont couvertes, mais la main-d&rsquo;\u0153uvre de remplacement ou d&rsquo;installation sur le v\u00e9hicule et les frais d&rsquo;exp\u00e9dition sont couverts par le client, sauf dans certaines situations, \u00e0 la discr\u00e9tion de SCALE Suspension. Dans le cas o\u00f9 le client a fourni suffisamment d&rsquo;informations et de preuves pour que nous puissions confirmer la d\u00e9faillance sans enqu\u00eate suppl\u00e9mentaire, SCALE suspension se r\u00e9serve le droit d&rsquo;envoyer la pi\u00e8ce sans frais si aucun retour n&rsquo;est demand\u00e9 ou de facturer un d\u00e9p\u00f4t qui sera rembours\u00e9 en totalit\u00e9 ou en partie une fois que la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse est renvoy\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8f51da e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c8f51da\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2624f73 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2624f73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FORMULAIRE DE CONTACT POUR LA GARANTIE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-600418a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"600418a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Veuillez remplir ce formulaire et nous parler de votre cas en ajoutant toutes les informations n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"8527\" class=\"elementor elementor-8527 elementor-2403 elementor-2403\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49dd80e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"49dd80e\" data-element_type=\"container\" 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:\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Courriel :\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_f1c9e1e elementor-col-50 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_f1c9e1e\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCommande\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[field_f1c9e1e]\" id=\"form-field-field_f1c9e1e\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"ID\/r\u00e9f\u00e9rence de commande\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text 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elementor-size-md\" name=\"form_fields[message]\" id=\"form-field-message\" rows=\"4\" placeholder=\"Informations compl\u00e9mentaires\"><\/textarea>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-upload elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_8d2a136 elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_8d2a136\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tphoto\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"file\" name=\"form_fields[field_8d2a136]\" id=\"form-field-field_8d2a136\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-upload-field\" data-maxsize=\"3\" data-maxsize-message=\"Ce fichier d\u00e9passe la taille maximale autoris\u00e9e.\">\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-lg\" 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elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ba753f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cette garantie ne s&rsquo;applique pas aux produits qui ont \u00e9t\u00e9 mal install\u00e9s, utilis\u00e9s, appliqu\u00e9s ou ajust\u00e9s\/entretenus selon les instructions fournies avec la suspension. La garantie ne s&rsquo;applique pas si le dommage ou la d\u00e9faillance est caus\u00e9, sans s&rsquo;y limiter, par un accident, une utilisation anormale ou commerciale, une mauvaise utilisation, une modification, une installation ou entretien incorrecte. une mauvaise utilisation d&rsquo;outils ou une proc\u00e9dure d&rsquo;installation inad\u00e9quats qui pourraient entra\u00eener tout type de dommage. Les produits modifi\u00e9s, personnalis\u00e9s ou peints sans en avertir SCALE Suspension peuvent annuler la garantie. Les d\u00e9faillances dues \u00e0 la personnalisation du produit, telles que l&rsquo;utilisation de ressorts plus rigides ou plus souples sur une version pour laquelle il n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7u, ou la combinaison de composants d&rsquo;une autre suspension pour offrir une plage de r\u00e9glage diff\u00e9rente, ne sont pas couvertes. Le grippage des bases et des anneaux d&rsquo;ajustement ainsi que la rouille superficielle ne sont pas couverts car des moyens de les \u00e9viter sont sugg\u00e9r\u00e9s dans le guide d&rsquo;instructions. La rouille anormale, dont nous pouvons confirmer resultant d&rsquo;un rev\u00eatement incorrect, est couverte sous certaines conditions et \u00e0 condition qu&rsquo;il n&rsquo;y ait pas de traces de chaleur\/incendie ou de contact avec des liquides chimiques. La garantie ne s&rsquo;applique pas aux dommages esth\u00e9tiques, y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les rayures\/bosses, l&rsquo;usure normale et le vieillissement normal du produit. Les pare-poussiere, les coussinets en caoutchouc et les roulement sph\u00e9rique n\u00e9glig\u00e9es sont consid\u00e9r\u00e9s comme des \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;usure et sont exclus de tout type de garantie. Les produits qui n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s aupr\u00e8s de SCALE Suspension ou de revendeurs\/distributeurs agr\u00e9\u00e9s, ou qui ont \u00e9t\u00e9 vendus en dessous du prix sugger\u00e9, ne sont pas garantis.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c949e6a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c949e6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">LES RESPONSABILIT\u00c9S<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a213af4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a213af4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le client sera responsable des frais de d\u00e9sintallation, de la perte d&rsquo;utilisation du produit, de la perte de temps pour toute r\u00e9paration ou remplacement de pi\u00e8ce sous garantie. SCALE suspension et son revendeur agr\u00e9\u00e9 ne peuvent \u00eatre tenus responsables de tout frai de main d&rsquo;oeuvre ou d&rsquo;installation, de tout dommage, de tout inconv\u00e9nient, de toute perte commerciale, de toute perte d&rsquo;argent caus\u00e9s par le produit ou tout type de d\u00e9faillance. SCALE suspension se r\u00e9serve le droit de changer, de modifier ou d&rsquo;arr\u00eater la conception de tout produit pr\u00e9c\u00e9demment fabriqu\u00e9 sans aucune obligation envers le client. Le client touch\u00e9 par un produit discontinu\u00e9 et qui a besoin d&rsquo;un remplacement recevra le nouveau design du produit s&rsquo;il est sous garantie, mais SCALE suspension n&rsquo;est pas responsable de la paire de produits si un seul produit a un probl\u00e8me. Les autres parties d&rsquo;une paire peuvent \u00eatre propos\u00e9es \u00e0 un prix r\u00e9duit si le client souhaite remplacer une paire. SCALE Suspension se r\u00e9serve le droit de modifier ces termes et conditions \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantie et r\u00e9clamations Les produits SCALE Suspension sont couverts par une garantie limit\u00e9e de 2 ans \u00e0 compter de la date d&rsquo;achat. Cette garantie limit\u00e9e s&rsquo;applique au client, n&rsquo;est pas transf\u00e9rable et la preuve d&rsquo;achat originale peut \u00eatre exig\u00e9e pour confirmation. Voir tous les d\u00e9tails de la garantie sous le formulaire de contact. 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